Le domande più frequenti (1/2)

Lops ha selezionato per te 18 tra le domande più frequenti che ci vengono richieste.
Ecco nelle tue mani uno strumento utile e pratico che risolverà i tuoi dubbi circa preventivi, pagamenti, assistenza e molto altro!
Per qualsiasi altra necessità non esitare a contattarci: nella pagina dei "contatti" trovi tutti i nostri riferimenti. Buona lettura!

Per avere un preventivo posso prendere un appuntamento?

Assolutamente si, anzi Le consigliamo di prendere appuntamento con uno dei nostri progettisti per poter essere seguita al meglio e dedicare il giusto tempo. Le consigliamo anche di portare con sé una piantina o le misure, almeno indicative, del locale da arredare così da poterLe fornire un preventivo il più vicino possibile alle Sue esigenze. Le ricordiamo che nel momento in cui effettuerà l’acquisto invieremo comunque a casa Sua un tecnico per rilevare le misure del locale e in seguito a rilevazione misure potrà essere necessario effettuare qualche modifica al progetto iniziale.

Ho acquistato una casa in costruzione e sarà pronta tra un anno e mezzo. Devo acquistare tutti gli arredi e vorrei già farmi un’idea almeno della cucina. E’ possibile avere un preventivo ed eventualmente fare un ordine anche se la consegna verrà fatta più in là?

Assolutamente si, muoversi per tempo va sempre bene. Le ricordiamo che in ogni caso non dovete decidere tutto subito in modo definitivo poiché l’ordine verrà inviato al fornitore solo dopo aver effettuato a casa Sua il rilievo del locale e qui in showroom la definizione dell’ordine con il Suo progettista di riferimento (scelta delle finiture, progetto definitivo, scelta elettrodomestici, ecc). Ordinare per tempo può aiutarvi anche a risparmiare qualcosa in termini di aumenti di listini da parte dei fornitori.

Come funziona il vostro sistema di pagamento? Quali sono gli acconti che dovremo lasciare e le scadenze del pagamenti?

Nel momento in cui decidete di acquistare il primo acconto da lasciare è del 10%. Per poter inviare l’ordine al fornitore, una volta definito il tutto, ci sarà da versare la differenza per il raggiungimento del 30%. Il saldo invece lo effettuerete a merce arrivata, 5 giorni prima della consegna.

È possibile fare un finanziamento? Per fare eventualmente finanziamento che tipo di documentazione avete bisogno e come devo comportarmi?

E’ possibile finanziare tutto o anche solo una parte dell’importo complessivo dell’ordine. Per poter avviare la pratica di finanziamento dovrà contattare il Suo progettista di riferimento e prendere appuntamento (per non rischiare di recarvi in showroom durante il suo giorno di riposo). La documentazione necessaria è carta d’identità, codice fiscale, IBAN, busta paga o dichiarazione redditi dell’intestatario del finanziamento (e del garante se è necessario avere anche un garante). L’approvazione potrà essere immediata o arrivare dalla Finanziaria nell’arco di qualche giorno.

Fino a quale momento è possibile apportare modifiche al mio ordine?

In fase di definizione deciderà con il Suo progettista di riferimento tutti i particolari relativi all’ordine e verserà la differenza per raggiungere il 30%. Da quel momento l’ordine partirà al fornitore e non sarà più possibile apportare modifiche. Per qualsiasi richiesta o informazione potrà fare comunque riferimento al Suo progettista.

Il venditore che mi ha seguito in fase di preventivo non lavora più con voi, posso essere tranquilla che lo sconto fatto mi verrà mantenuto?

Le ricordiamo che il preventivo ha una scadenza indipendentemente dal fatto che il progettista che l’ha seguita non ci sia più. Troverà la data di fine validità del preventivo sulla stampa dello stesso. Le consigliamo anche in questo caso di farsi affiancare da un altro collega del reparto che le saprà dare tutte le informazioni del caso.

Il venditore con cui ho fatto l’ordine non lavora più con voi, a chi mi rivolgo per qualsiasi informazione o problema?

Come per ogni cosa siamo a Sua completa disposizione per chiarimenti, informazioni o restituzione di problemi. Non si deve preoccupare, la seguiremo comunque al meglio e potrà far riferimento ai nostri uffici post-vendita (ufficio ordini / ufficio logistico / ufficio assistenza.

Dopo aver effettuato l’ordine e lasciato il primo acconto, quanto tempo passerà prima che la merce da me ordinata arrivi?

Come indicato sul modulo che le verrà rilasciato in fase di definizione, i tempi standard sono di 60 giorni dalla definizione e/o versamento del 30%. I tempi possono variare poi a seconda della tipologia di prodotto acquistato.

E’possibile acquistare prodotti “pronta consegna”?

Gli unici prodotti “pronta consegna” (intesi come consegnabili nell’arco di un tempo inferiore a quello standard per la merce da riordino sono i prodotti in svendita da esposizione) che variano di volta in volta a seconda delle esigenze espositive dello showroom.